هناك عدة نقاط يجب الانتباه لها قبل الرغبة في طلب إرجاع السلعة:
• إذا تم استخدام المنتج أو تعرّض المنتج للإتلاف أو العبث به فلا يمكن إرجاعه.
• يمكن إرجاع المنتج إذا كان بنفس حالته عند استلامه سواءً فيما يخص التغليف أو الاكسسوارات الخاصة به.
• الارجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• ما هو الإجراء المُتّبع في حال وصلني منتج لا يعمل بالشكل الصحيح/ تالف ؟
إذا وصلك منتج لا يعمل بالشكل الصحيح أو تالف ، يمكنك إعادته إلى المتجر بنفس حالته التي استلمتها وبنفس التغليف الأصلي. وبمجرد استلامه للمنتج سيقوم بفحصه ، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فسيبدأ باتخاذ الإجراءات اللازمة لعمل الصيانة اللازمة أو استبداله أو تعويضكم عن قيمة المنتج.
• المنتج الذي استلمته لم يكن نفس المنتج المطلوب ، كيف يمكنني إعادته ؟
تستطيع إعادة المنتج إلى التاجر بنفس الحالة التي كان عليها وقت استلامه وبنفس التغليف الأصلي ، وبمجرد استلام المنتج سيبدأ باتخاذ الإجراءات اللازمة لاستبداله أو تعويضكم عن قيمة المنتج .
• ما هي إجراءات استلام وتسليم المنتجات المُعادة ؟
بعد تسجيل الطلب سيتم الرد عليه خلال 72 ساعة مع توضيح آلية تسليم المنتج التالف ، وبعد استلامنا للمنتج سنبدأ باتخاذ الإجراءات اللازمة لاستبداله أو تعويضكم عن قيمة المنتج خلال (8) أيام عمل .