مساعدة

للاتصال بنا

قم بالإتصال بنا على رقم 920005590

آلية التسجيل

بخطوات بسيطة وسهلة سوف تكون أحد أعضاء السوق الإلكتروني الفيفا مول والذين هم في تزايد.

1. الدخول للموقع https://lb.myviva.net
2. اختيار تسجيل
3. تعبئة الحقول مثلا الاسم، جوال، ايميل مع مراعاة أن يكون الايميل خاص بك لحاجتك لتفعيل حسابك لاحقا.
4. الضغط على زر إنهاء.
5. سوف تظهر رسالة تفيد بإتمام تسجيلك بنجاح.
6. قم بتفعيل حسابك من خلال النقر على الرابط الموجود بالايميل الذي تم ارساله من قبل فيفا مول. في حالة عدم وصول الايميل لصندوق الوارد يرجى البحث في الرسائل الغير هامة.
7. ستظهر لك رسالة تفيدك بتفعيل حسابك.

آلية التسوق

لقد صمم الموقع بحيث تتمكن من التسوق من اكبر المتاجر والحصول عما تريد بكل يسر و سهوله ، كما تم تصنيف المنتجات إلي فئات مما يساعدك في سرعة الوصول عما تبحث عنه.

البحث عن منتج

1. كتابة اسم المنتج أو جزء منه في حقل بحث.
2. اختيار المنتجات.
3. سوف تظهر كافة المنتجات التي بها عناصر البحث المدخلة.
4. اختيار المنتج المطلوب.
5. الشراء من تاجر محدد.
6. اختيار المتاجر.
7. اختيار التاجر المطلوب.
8. اختيار المنتجات.

العروض

1. اختيار العروض.
2. التنقل بين الصفحات.
3. اختيار السلع المطلوبة.

آلية الشراء

بمجرد وصولك للمنتجات المطلوبة سوف يكون الشراء أكثر سهولة وبخطوات معدودة.

1. اختيار السلعة المطلوبة.
2. إضافة السلعة إلى عربة التسوق.
3. الذهاب إلى عربة التسوق.
4. الضغط على رابط إتمام عملية الشراء.
5. الضغط على زر إتمام عملية الشراء.
6. الضغط على زر التأكيد.
7. الضغط على زر التالي.
8. اختيار طريقة الدفع.
9. الضغط على إتمام الشراء.
10. الضغط على زر موافق.
11. سوف تظهر بيانات طلبك.
12. الضغط على زر إنهاء.
13. سوف يصلك بريد الكتروني يتضمن بيانات طلبك.

آلية السداد

لقد وفرنا اربع طرق للدفع تمكنك من دفع قيمة مشترياتك بكل يسر وأمان. 

1. المحفظة: تتيح لك هذه الطريقة الدفع من المحفظة الخاصة بك اذ تم ارجاع مبلغ معين من المال مثلا اذ تم الغاء طلبية من خلالك او تم شحنها من خلال بطاقات كوبون يقدمها الموقع 

2. الدفع عبر بطاقة الائتمان: من خلال بطاقتك المصرفية إذا كانت ماستر كارد او فيزا كارد تستطيع ان تدفع لشراء حاجتك من الموقع  

الشراء لقريب أو صديق

الآن من خلال موقع الفيفا مول يمكنك أن تشتري وتهدي من تحب.

1. اختيار السلعة المطلوبة.
2. إضافة السلعة إلى عربة التسوق.
3. الذهاب إلى عربة التسوق.
4. الضغط على رابط إتمام عملية الشراء.
5. اختيار عنوان أخر.
6. اختيار المدينة من ضمن المدن المخدومة بخدمة واصل.
7. حال كون المدينة غير مخدومة بخدمة واصل يتم اختيار أخرى.
8. يتم تحديد المدينة.
9. استيفاء بيانات عنوان المشترى له.
10. الضغط على زر إتمام عملية الشراء.
11. الضغط على زر التأكيد.
12. الضغط على زر التالي.
13. اختيار طريقة الدفع.
14. الضغط على إتمام الشراء.
15. الضغط على زر موافق.
16. سوف تظهر بيانات طلبك.
17. الضغط على زر إنهاء.
18. سوف يصلك بريد الكتروني يتضمن بيانات طلبك.

الإلغاء والاسترجاع

لا تقلق فلا يعني شرائك إلزامك، يمكنك إلغاء مشترياتك في أي وقت تشاء كما يمكنك استبدلها ببضائع أخرى.

الإلغاء قبل الشحن

1. اختيار حسابي
2. اختيار تابع طلبك
3. اختيار إلغاء الطلب

الإلغاء بعد الشحن

1. اختيار حسابي
2. اختيار تابع طلبك
3. اختيار إلغاء الطلب
4. يتم استقطاع رسوم الشحن فقط

الإرجاع بعد الاستلام

1. استلام المشتريات يعتبر إنهاء لعملية الطلب.
2. يمكن إرجاع الطلبات وذلك وفق أحكام وشروط التاجر.

حسابي

لك الحرية الدائمة في تغير وتعديل بياناتك كما يمكنك متابعة كل ما يخصك وذلك من خلال حسابي.

1. تغير كلمة المرور/ تمكنك من تغير كلمة المرور الخاصة بك حسب رغبتك.
2. تابع طلبك/ تمكنك من متابعة مشترياتك والتحكم فيها من حيث الإلغاء.
3. عدل بياناتك/ تمكنك من تعديل بعض مفردات بيانات التسجيل الخاصة بك.
4. شاهد مقترحاتك/ تمكنك من متابعة ما تم حيال اقتراحاتك والشكاوى التي قمت بإرسالها إلى إدارة الموقع عن طريق اتصل بنا.
5. قائمة الأمنيات / تعرض المنتجات التي قمت بإدراجها تحت بند الأمنيات وما تم حيالها.

آلية إنضمام التجار

لا يفصلك عن الانضمام إلى قائمة أكبر واقوي سوق إلكتروني سوى اتصالك بنا.

لكي تكون أحدا تجار الـ فيفا مول فقط تواصل معنا عن طريق إنضم إلينا أو من خلال الرقم 920005590.